Verzending & Retour

Studio Boog verkoopt enkel in België.
... misschien dromen we stiekem van een internationaal bereik, maar "Dream big, start small", toch? 

Verzend- & retourbeleid:

Elke bestelling wordt, indien voorradig, binnen de 3 werkdagen na ontvangst van betaling verstuurd. Indien niet voorradig, wordt de bestelling met de hand gemaakt door Studio Boog en/of één van haar partners. Elke gepersonaliseerde bestelling wordt verzonden tussen de 3 à 15 werkdagen na ontvangst van betaling. De tijd die nodig is om jouw persoonlijk item te creëren staat telkens vermeld in de beschrijving. Indien je pakket met de post wordt verzonden, ontvangt u ook een track & trace code. Daarvoor is het noodzakelijk dat je een correct e-mailadres ingeeft bij het afrekenen. Je kunt je bestelling ook afhalen op ons adres te Mechelen op het afgesproken moment. Indien je denkt dat je pakket verloren is gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier

Enkel voor items aangekocht uit de stockverkoop of voor niet-gepersonaliseerde items:
Het kan natuurlijk gebeuren dat je je bedenkt over je aankoop. In dat geval kan je je bestelling binnen de 14 kalenderdagen annuleren (volgend op de datum van levering van de bestelling). De kosten en het risico van terugzending zijn in dat geval voor rekening van de koper. Terugzendingen dienen behoorlijk ingepakt te zijn en de producten moeten zich in originele staat bevinden. Indien de bestelling reeds betaald werd, gebeurt de terugbetaling binnen de 14 kalenderdagen volgend op de datum van annulatie. 

Voor gepersonaliseerde items
Deze items werden gemaakt op vraag van de koper en kunnen dus nooit worden teruggenomen. Indien je bestelling beschadigd toekwam, neem dan onmiddellijk foto's van het ongeopende pakje en neem contact met ons op. Indien je bestelling beschadigd of defect is - ondanks het correcte gebruik ervan - neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. 

Meer info hierover vind je in ons terugbetalingsbeleid.